Helpdesk / Ticketsystem — Support, der nicht im Mail-Postfach versinkt.
Kundensupport per geteiltem Postfach skaliert nicht. Wir bauen Ihnen ein Ticketsystem, das genau zu Ihrem Support-Prozess passt.
Für Support-Teams, die am Desktop arbeiten und ihren Kunden schnell, nachvollziehbar und konsistent helfen wollen.
Was wir täglich hören
Kennen Sie diese Probleme?
Anfragen verschwinden im geteilten Postfach
Niemand weiß, wer welchen Fall bearbeitet
Keine Statistiken zu Bearbeitungszeit oder Kundenzufriedenheit
Was Ihr MVP kann
Typische Bausteine für Helpdesk / Ticketsystem.
Sie wählen die Bausteine, die für Ihre erste Version wirklich zählen. Den Rest bauen wir Paket für Paket mit der Entwicklungskapazität Ihres Pakets.
Warum Web?
Support-Mitarbeiter arbeiten konzentriert am Desktop mit mehreren Fenstern — eine Web-Anwendung ist hier deutlich produktiver als eine App.
- Tickets aus E-Mail, Web-Formular oder Chat
- Warteschlangen pro Produkt, Team oder Sprache
- Status, Prioritäten und Eskalationsregeln
- Antwortvorlagen, Snippets und interne Notizen
- SLA mit Reaktions- und Lösungszeiten
- Wissensdatenbank-Anbindung für Selbsthilfe
- Berichte zu First-Response, Lösungsquote und CSAT
- Mandantenfähigkeit für Reseller oder Marken
So entsteht Ihr Helpdesk / Ticketsystem-MVP
Von der Idee zur ersten Version — in einem Call.
- 1
Sie skizzieren
Sie beschreiben Ihre Idee unten im Formular — frei, ohne Pflichtfelder.
- 2
Wir melden uns
Innerhalb von 24 Stunden mit Rückfragen oder einem Terminvorschlag.
- 3
Videocall (30 Min)
Wir definieren Scope und starten parallel die KI-Pipeline.
- 4
Erste Version
Noch im Call sehen Sie Ihren Helpdesk / Ticketsystem-MVP live im Browser.
Kontakt
Schluss mit Support-Chaos.
Beschreiben Sie Ihren Support-Alltag — wir machen daraus ein System. Wir bauen Ihnen die erste Version Ihres Helpdesks — kostenlos und auf Ihre Support-Realität zugeschnitten.
- Kostenlose erste Version Ihres Helpdesk / Ticketsystem-MVPs
- Persönlicher Curator mit Senior-IT-Erfahrung
- Klarer Scope, transparente Roadmap
- 7 Tage Bedenkzeit nach dem ersten Videocall
Weitere Lösungen